如何将代发货订单退回给CJ?

57116 4分钟文章
创建日期:2020年12月29日 19:47:33 最后编辑日期:2025年5月16日 13:44:18

出于某些原因,您可能需要处理客户的退货请求。 在这种情况下,您需要在处理退货请求之前了解CJ的退款、重发和退货政策。

请注意,您必须先就订单发起争议。 此外,我们强烈建议您在将产品寄送给我们之前先联系您的代理商,以避免任何不必要的错误。

以下是退货的一般步骤:

1. 进入订单 >争议> 退货;

2.设置> 填写店铺链接并上传店铺图片;

3.将退货链接发送给您的客户;

4.必须提供订单号和电子邮件地址。   

 

*关于价值物品的说明

考虑到海外仓库的人工成本极高,对于低价值商品退回海外仓库的情况,以下信息和建议措施供您参考。

1. 对于价值产品(例如单位成本 < 10 美元):

-如果商品使用开封可能符合转售条件

-特别是对于服装包装精美的产品退货很少带来重新上架的机会

-检查重新包装人工成本容易超过产品价值

 

2. 建议措施

-鼓励买家保留产品退还部分货款

或者如果买家愿意承担运费可以提出重新 寄送产品

如果买家坚持退货可以创建运输标签允许他们产品退回CJ仓库

 

*价值物品退货须知

如果退回价值产品重新上架销售注意

-需要买家创建或者协商由谁承担退货运费

-货物到达仓库验货重新入库服务可能会产生额外费用。请联系您的代理商了解具体费用详情。

 

以下是退货的详细步骤:

1. 进入订单争议页面,点击右上角的“退货”按钮。

 

2. 点击“设置”。填写店铺链接并上传店铺图片。这样,该网址就仅供您的客户查看。

请确保您在 CJ 上拥有授权店铺,否则您将无法获得退货链接。

 

3. 将退货链接发送给您的客户,让他/她填写表格。然后您可以联系您的代理商处理此事。 

 

4. 请注意,订单号和电子邮件地址是必需的。 

 

提醒:

a. 我们不建议您将产品退回我们的仓库,因为国际运费高昂,而且通常至少需要3个月才能到达CJ中国仓库。此外,大部分产品在运输途中都可能损坏或丢失。

b. 如果产品需要退货,请在签收后30 天内退回 

c. 您必须对订单发起争议,并将退款类型选择为“订单已退回”。

d. 根据中国海关进口指南,价值超过50元人民币的商品将被征收关税。请注意,因退货产生的任何费用均由您承担。

e. 根据中国海关和中国邮政的规定,办理进口清关手续:

海关要求收取30元人民币的服务费。

服务费支付后,我们可以使用退货追踪单号查询具体的税额。客户同意支付税款后,包裹即可办理清关手续。

即使支付了服务费和税款,清关仍有可能失败。敬请注意,CJ不对因清关失败造成的任何损失承担责任。

 

 

完成以上步骤后,我们只需要等待送货即可。

 

为避免浪费时间或产生额外的运费,我们建议您先联系您的代理商

原文
為這個翻譯評分
你的意見回饋將用於協助改善 Google 翻譯品質