如何将代发货订单退回给CJ?
出于某些原因,您可能需要处理客户的退货请求。 在这种情况下,您需要在处理退货请求之前了解CJ的退款、重发和退货政策。
请注意,您必须先就订单发起争议。 此外,我们强烈建议您在将产品寄送给我们之前先联系您的代理商,以避免任何不必要的错误。
以下是退货的一般步骤:
1. 进入订单 >争议> 退货;
2.设置> 填写店铺链接并上传店铺图片;
3.将退货链接发送给您的客户;
4.必须提供订单号和电子邮件地址。
*关于低价值物品的说明
考虑到海外仓库的人工成本极高,对于低价值商品退回海外仓库的情况,以下信息和建议措施供您参考。
1. 对于低价值产品(例如,单位成本 < 10 美元):
-如果商品已被使用或开封,则可能不符合转售条件;
-特别是对于服装和包装精美的产品,退货很少能带来重新上架的机会;
-检查和重新包装的人工成本很容易超过产品价值。
2. 建议措施
-鼓励买家保留产品并退还部分货款。
或者,如果买家愿意承担运费,可以提出重新 寄送产品。
如果买家坚持退货,您可以创建运输标签,允许他们将产品退回CJ仓库。
*高价值物品退货须知
如果您想退回高价值产品并重新上架销售,请注意:
-你需要为买家创建运单,或者协商由谁承担退货运费。
-货物到达仓库后,验货和重新入库服务可能会产生额外费用。请联系您的代理商了解具体费用详情。
以下是退货的详细步骤:
1. 进入订单争议页面,点击右上角的“退货”按钮。

2. 点击“设置”。填写店铺链接并上传店铺图片。这样,该网址就仅供您的客户查看。
请确保您在 CJ 上拥有授权店铺,否则您将无法获得退货链接。

3. 将退货链接发送给您的客户,让他/她填写表格。然后您可以联系您的代理商处理此事。

4. 请注意,订单号和电子邮件地址是必需的。
提醒:
a. 我们不建议您将产品退回我们的仓库,因为国际运费高昂,而且通常至少需要3个月才能到达CJ中国仓库。此外,大部分产品在运输途中都可能损坏或丢失。
b. 如果产品需要退货,请在签收后30 天内退回 。
c. 您必须对订单发起争议,并将退款类型选择为“订单已退回”。
d. 根据中国海关进口指南,价值超过50元人民币的商品将被征收关税。请注意,因退货产生的任何费用均由您承担。
e. 根据中国海关和中国邮政的规定,办理进口清关手续:
海关要求收取30元人民币的服务费。
服务费支付后,我们可以使用退货追踪单号查询具体的税额。客户同意支付税款后,包裹即可办理清关手续。
即使支付了服务费和税款,清关仍有可能失败。敬请注意,CJ不对因清关失败造成的任何损失承担责任。
完成以上步骤后,我们只需要等待送货即可。
为避免浪费时间或产生额外的运费,我们建议您先联系您的代理商。




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